Frequently Asked Questions
Häufige Fragen zu Buchungen

Klicken Sie auf folgenden Link, um die häufigsten Fragen zur Buchungsplattform beantwortet zu bekommen:

  • Passwort vergessen
  • Login
  • Wie kann ich stornieren
  • ...
Wie funktioniert die Bestellung der Langzeitmiete?
  1. Reservieren Sie Ihr Wunsch-E-Bike mit dem Bestellformular
  2. Nach Überprüfung der Bezugsberechtigung erhalten Sie von uns eine Bestätigung. Bis zur Bereitstellung Ihres E-Bikes dauert es ca. 5 Arbeitstage.
  3. Sie holen Ihr E-Bike an den Abholorten ab. RAB Murten, Romanshorn, Willisau oder an einem der SBB Bahnhöfe. Die abgemachte Langzeitmietdauer ist im Voraus zu bezahlen. (Bar oder Maestro/Postcard)
Wo muss ich die Miete bezahlen?
Die komplette Miete ist immer an der Mietstation zu bezahlen. Rechnungen werden nicht ausgestellt.
Wann erhalte ich Gruppenrabatt?
Gruppen erhalten 10% Rabatt auf den Basispreis ab 10 zahlenden Personen. Es ist keine Rabattkumulierung möglich. Rücktransport nicht rabattierbar. Railbon, Gutscheine, Aktionen usw. sind nicht anrechenbar.
Wo kann man den Akku wechseln?

Es gibt keine Akku-Wechselstationen mehr. Für Mehrtagesreisen wird ein Ladegerät pro E-Bike mitgegeben. 

Betriftt die Herzroute/Herzschlaufe: Dank der grösseren Akku-Kapazität (750Wh vorher 540Wh) ist kein Akku-Wechsel mehr notwendig. Sollte es trotzdem mal knapp werden, kann bei den Akkuladestationen auf der Herzroute/Herzschlaufe eine kurze Rast gemacht werden, um den Akku wieder aufzuladen. Die Akkuladestationen sind in den Tourenbeschrieben aufgeführt. Darüber hinaus ist an jedem Herzrouten-E-Bike ein Korb angebracht, in dem praktisch ein Tagesrucksack verstaut werden kann. Sagoschen können weiterhin montiert werden.

Ab welchem Alter darf ich mein Kind im Kindersitz mitnehmen?
Die Kindersitze sind geeignet für Kinder ab ca. 1 Jahr (9-22kg), welche selbständig sitzen können.
Kann man den eigenen Velo-Anhänger an einem Mietvelo montieren?

Grundsätzlich dürfen keine eigenen Anhänger oder Kindersitze/-geräte an den Mietvelos von Rent a Bike angebracht werden.

Der Mieter haftet für Beschädigungen am Fahrrad aufgrund Manipulationen, siehe AGB.

Wo kann man Kindersitze mieten?

Kindersitze können an diversen Stationen gemietet werden (gratis - bitte reservieren).

Auf der Herzroute gibt es Kindersitze nur auf frühzeitige Anfrage 041 921 05 75.

Kann das Mietvelo aus der Langzeitmiete im ÖV transportiert werden?

Grundsätzlich kann das Velo aus der Langzeitmiete im ÖV transportiert werden, wenn dies der Bahnbetrieb erlaubt. Dafür müssen Sie sich vorab unter www.sbb.ch erkundigen.

Die Langzeitmiete kann nicht gratis im Zug transportiert werden. Dafür benötigen Sie ein eigenes Velo-Ticket.

Weitere Infos zum Veloselbstverlad

Langzeitmiete

Wir bieten auch Langzeitmieten ab einem Monat an. Das gesamte Angebot ist hier zu finden:

Langzeitmiete

Zugang zum Kundenlogin
Klicken Sie auf diesen Link, um ins persönliche Kundenlogin zu gelangen. Dort können Sie die getätigten Buchungen anschauen.
Kann ich das E-Bike während der Langzeitmiete umtauschen?
Das gemietete E-Bike kann während der Langzeitmiete getauscht werden. Dies jedoch nur auf Voranmeldung und wenn die Verfügbarkeit gewährleistet ist. Zudem wird eine Austausch-Pauschale von CHF 100.00 verrechnet. Der Umtausch kann nur an unseren Rent a Bike Standorten (Murten, Willisau, Bellinzona und Romanshorn) gemacht werden.
Wo kann ich das E-Bike für die Langzeitmiete beziehen?
Sie können ihr E-Bike in unseren Shops in Willisau, Murten oder Romanshorn abholen. Zudem auch an den aufgeführten Bahnhöfen der SBB. Wählen Sie hierfür die geeignete Station im Bestellformular an.
Was muss ich bei der Rückgabe der Langzeitmiete beachten?
Das Fahrzeug ist gereinigt, in vollfunktionsfähigem Zustand und mit sämtlichem Zubehör wie Schlüssel, Bedienungsanleitung etc. zurückzugeben. Eine entsprechende Checkliste wird der Mieterin oder dem Mieter zur Verfügung gestellt.
Kann das Mietvelo aus der Langzeitmiete im ÖV transportiert werden?
Grundsätzlich kann das Velo aus der Langzeitmiete im ÖV transportiert werden, wenn dies der Bahnbetrieb erlaubt. Dafür müssen Sie sich vorab unter www.sbb.ch erkundigen. Die Langzeitmiete kann NICHT gratis im Zug transportiert werden. Dafür benötigen Sie ein eigenes Velo-TicketWeitere Infos zum Veloselbstverlad.
Was sind die Voraussetzungen für die Miete eines ein S-Pedelec (45km/h)?

Das Mindestalter für den Abschluss einer Langzeitmiete von Rent a Bike ist 18 Jahre. Für die Miete eines S-Pedelec 45km/h ist zusätzlich mindestens ein Führerausweis der Kat. M erforderlich (oder Autofahrausweis).


Wie kann ich die E-Bike-Langzeitmiete bezahlen?
Neben der Barbezahlung akzeptieren wir Maestro/Postcard als Zahlungsmethode.
Für die Verlängerung stellen wir eine Rechnung aus.
Kann ich die Langzeitmiete verlängern?

Ja, Sie können eine Miete jederzeit verlängern. Schreiben Sie uns dazu eine E-Mail an info@rentabike.ch mit der Vertragsnummer sowie dem Verlängerungsdatum. Danach erhalten Sie die Rechnung für die Verlängerung.

Die geleistete Mietzahlung wird dabei 1:1 angerechnet, sofern es sich um dasselbe Fahrzeug handelt.

Kann ich das Bike nach der Langzeitmiete kaufen?
Sie können das E-Bike nach der Miete übernehmen. Der Kaufpreis geht auf den Verkaufspreis ab Mietstart zurück und nicht, was zum Zeitpunkt des Kaufes online aufgeschaltet ist.
80% der getätigten Miete wird an den Verkaufspreis des gemieteten E-Bikes angerechnet. 
Zahlungsmöglichkeiten
Die Zahlungsmöglichkeiten je Station variieren. Bitte schauen Sie unter den Stationen nach, damit Sie die akzeptierten Zahlungsmittel bereit haben. Wo nichts steht, akzeptiert die Station Barzahlung und EC-/Postcard.
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