Frequently Asked Questions
Wo muss ich die Miete bezahlen?
Die komplette Miete ist immer an der Mietstation zu bezahlen. Rechnungen werden nicht ausgestellt.
Wann erhalte ich Gruppenrabatt?
Gruppen erhalten 10% Rabatt auf den Basispreis ab 10 zahlenden Personen. Es ist keine Rabattkumulierung möglich. Rücktransport nicht rabattierbar. Railbon, Gutscheine, Aktionen usw. sind nicht anrechenbar.
Ab welchem Alter darf ich mein Kind im Kindersitz mitnehmen?
Die Kindersitze sind geeignet für Kinder ab ca. 1 Jahr (9-22kg), die selbständig sitzen können.
Kann man den eigenen Velo-Anhänger an einem Mietvelo montieren?
Grundsätzlich dürfen keine eigenen Anhänger oder Kindersitze/-geräte an den Mietvelos von Rent a Bike angebracht werden.
Der Mieter haftet für Beschädigungen am Fahrrad aufgrund Manipulationen, siehe AGB.
Wo kann man Kindersitze mieten?
Kindersitze können an diversen Stationen gemietet werden (gratis - bitte reservieren).
Auf der Herzroute gibt es Kindersitze nur auf frühzeitige Anfrage 041 921 05 75.
Was bedeutet Tagesmiete?
1 Tag = 1 Kalendertag, nicht 24 Stunden (Bezug morgens, Rückgabe abends).
Wie kann ich einen RailCheck oder Gutschein verlängern?
Senden Sie uns den RailCheck und ein frankiertes Antwortcouvert an:
Rent a Bike AG, Steinmatt 1, 6130 Willisau
und Sie erhalten einen neuen RailCheck (einmalig).
Wo kann man die Smart-Box einlösen?
Die möglichen Orte zur Einlösung der Smart-Box findet man im der Smart-Box beigelegten Heft.
Muss ich die Smart-Box bei der Reservation erwähnen?
Die Smart-Box muss bei der Reservation nicht erwähnt werden. Sie ist an der Vermietstation einzulösen.
Was bedeutet Normaltarif?
Normaltarif bedeutet: Preis für die Kunden,die kein Abo (Halbtax, GA etc.) haben. RailBons und Gutscheine sind immer vom Normaltarif abzurechnen.
Was kostet eine Velomiete?
Preise finden sie unter Preisliste.
Was bedeutet Basistraif?
Beim Basistarif gibt es den Normaltarif für die Kunden die kein Abo (Halbtax, GA etc.) haben und den ermässigten Tarif für die Kunden die über ein Abo verfügen. Auf den Basistarif werden keine Vergünstigungen oder Bons akzeptiert.
Kann ich mit meiner Kreditkarte bezahlen?
Kreditkarten werden nicht überall akzeptiert. Beachten sie die Bemerkungen bei den Mietstationen.
Standard ist cash CHF / EC / PostCard / Visa / Mastercard
Wo kann ich meinen Herzrouten-Geschenkgutschein einlösen?
Herzrouten-Pauschalangebote kommen von unseren Partnern und müssen auch dort eingelöst werden. www.herzroute.ch. Bei Rent a Bike erfolgt nur die Reservation der Velos.
Muss ich Gutscheine bei der Reservation erwähnen?
Gutscheine müssen bei der Reservation nicht erwähnt werden. Sie sind an der Vermietstation einzulösen. Gutscheine sind nur gültig nur mit 12-stelliger Pay-Serien-Nr.
Sind RailBons oder Gutscheine mit anderen Angeboten kumulierbar?
Nein, RailBons sind nicht mit anderen Angeboten kumulierbar. Das Angebot gilt immer ab dem Normaltarif (voller Preis).
Wo kann man Railbons einlösen?
RailBons sind nur an den auf dem Bon angegebenen Stationen einlösbar. Sie sind nur gültig nur mit der 12-stelligen Pay-Serien-Nr.
Wo kann man RailChecks einlösen?
RailChecks sind nur an den auf dem Check angegebenen Stationen einlösbar. Sie sind nur gültig mit der 12-stelliger Pay-Serien-Nr.
Wann gilt man als Schulklasse?
Die Ermässigung für Kinder bis 16 Jahre gilt auch für Teilnehmende bis zum vollendeten 25. Altersjahr bei:
- Schüler/innen in Klassen des obligatorischen 9. Schuljahres
- Schüler/innen öffentlicher und privater Mittelschulen (Gymnasien, Handels- und Gewerbeschulen, technische Schulen, Landwirtschaftsschulen, 10. Schuljahr usw.)
- Student/innen von Hochschulen und Universitäten
- Schüler/innen von Schulen für Gehörlose, Blinde, SehbehinderteGruppen mit Jugendlichen, die in Behindertenheimen, Waisenhäusern, Erziehungsheimen usw. wohnen
- Teilnehmer/innen von «Jugend + Sport»-Veranstaltungen (mit Stempel des J+S-Amtes). Für die Inanspruchnahme der Vergünstigung für Schulen und Jugendgruppen wird ein vom Schulrektorat bzw. vom kantonalen Amt «Jugend + Sport» oder der Eidg. Hochschule für Sport in Magglingen EHSM unterschriebener und abgestempelter Bestellschein benötigt
Welchen Rabatt erhalten Schulklassen?
Schülergruppen in Begleitung einer Lehrperson fahren Montag bis Freitag günstiger: Sie erhalten 50% Rabatt auf dem Normaltarif (auch Halbtagesmiete) ab 10 zahlenden Personen. Rücktransport nicht rabattierbar. Der Schulrabatt ist nicht gültig für E-Bikes und Tandems. Es ist keine Rabattkumulierung möglich. Railbon, Gutscheine, Aktionen usw. sind nicht anrechenbar.